IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/uii/jsbuii/v20y2017i1p1-18id6738.html
   My bibliography  Save this article

Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek

Author

Listed:
  • Mariyudi Sofyan

Abstract

Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap citra merek dan loyalitas merek pelanggan pada industri hotel. Suatu refleksi model persamaan struktural (SEM) dikembangkan untuk menguji hipotesis penelitian. Penelitian ini diuji dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari sampel pelanggan hotel Indonesia. Survei dilakukan, dan responden terdiri dari pelanggan industri hotel di Indonesia. Terdapat 310 kuesioner yang dapat digunakan untuk menganalisis dengan metode yang diterapkan termasuk analisis statistik deskriptif, analisis validitas dan reliabilitas, analisis korelasi, dan analisis pemodelan persamaan struktural (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa CSR berpengaruh signifikan terhadap citra merek fungsional, citra merek emosional dan loyalitas merek pelanggan, serta citra merek fungsional dan citra merek emosional memiliki pengaruh yang kuat terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus secara khusus fokus pada faktor-faktor ini dalam rangka membangun hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan dengan pelanggan serta menciptakan loyalitas sebagai keunggulan kompetitif di pasar.

Suggested Citation

  • Mariyudi Sofyan, 2017. "Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek," Jurnal Siasat Bisnis, Management Development Centre (MDC) Department of Management, Faculty of Business and Economics Universitas Islam Indonesia, vol. 20(1), pages 1-18.
    • Handle: RePEc:uii:jsbuii:v:20:y:2017:i:1:p:1-18:id:6738
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/6738/6998
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:uii:jsbuii:v:20:y:2017:i:1:p:1-18:id:6738. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Ana Yuliani (email available below). General contact details of provider: https://journal.uii.ac.id/JSB/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.