IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/029047/16518225.html
   My bibliography  Save this article

Регулирование Коммуникативной Политики Современными Банками

Author

Listed:
  • КЕТОВА НАТАЛЬЯ ПЕТРОВНА

    (Южный федеральный университет)

  • ОВЧИННИКОВ ВИКТОР НИКОЛАЕВИЧ

    (Южный федеральный университет)

Abstract

В статье показана необходимость осуществления эффективных коммуникаций коммерческими банками, раскрыты возможности взаимодействия с клиентами посредством рекламы, спонсорства, благотворительности, стимулирования сбыта, лоббирования интересов банковских структур. Сформулированы принципы регулирования коммуникаций в целях обеспечения системности коммуникативного комплекса, которые обусловливают комплексное воздействие на внешнюю среду, создание системы адаптивных маркетинговых коммуникаций. Доказано, что возможности реализации активной коммуникативной политики современными банками в последние годы постоянно наращиваются. Этому способствуют расширение интернет-технологий, создание удаленных каналов обслуживания, появление новых инструментов и технологий привлечения и удержания клиентов. На примере ОАО «Сбербанк России» изложены технологии использования традиционных инструментов ATLи BTL-коммуникаций, формирования системы КСО корпоративной социальной ответственности, выстраивания контактов с потребителями, повышения их лояльности банку. Раскрыты направления регулирования Сбербанком направлений своей деятельности по созданию ежедневной ценности услуг, основывающиеся на принципах вовлечения и обеспечения совместного функционирования системы: «Банк Клиент», «Банк Общество», «Банк Сотрудники».

Suggested Citation

  • Кетова Наталья Петровна & Овчинников Виктор Николаевич, 2016. "Регулирование Коммуникативной Политики Современными Банками," Journal of Economic Regulation Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики), CyberLeninka;Общество с ограниченной ответственностью «Гуманитарные перспективы», vol. 7(1), pages 135-145.
    • Handle: RePEc:scn:029047:16518225
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/regulirovanie-kommunikativnoy-politiki-sovremennymi-bankami
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:029047:16518225. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.