Интеллектуальные Услуги Как Ключевая Категория В Системе Элементов «Экономики Знаний»

В работе рассмотрены различные подходы к понятию «интеллектуальные услуги»; указан ряд признаков, идентифицирующих интеллектуальные услуги; приведены структура и составляющие элементы интеллектуального капитала организации; дана сравнительная характеристика процессов продуцирования интеллектуальных и виртуальных услуг. Показано, что, наряду с рационализаций и стандартизацией потребления, появляется новая тенденция кастомизации, проявляющаяся во всестороннем воплощении в предоставляемой услуге требований конкретного потребителя. При этом обеспечение качества услуг и удовлетворенность заказчика выступают в качестве ключевых моментов, являющихся предметом особого внимания производителей интеллектуальных услуг. В работе показано, что в условиях знаниеемкой экономики производитель интеллектуальной услуги получает дополнительный доход особого порядка, обусловленный наличием у данной услуги исключительной ценности для потребителя, отличающей данную услугу от подобных предложений других производителей, так называемую «интеллектуальную ренту».