Построение Функционально-Целевой Модели Типовой Информационной Системы Для Государственных Учреждений Социальной Сферы

Процесс построения функциональной модели для государственного учреждения на начальных этапах подразумевает создание его целевой модели по определенному критерию. Для государственных учреждений социальной сферы таким критерием является повышение качества предоставления услуг населению. В основу модели управления государственным учреждением заложены функции определения качества предоставления услуг, а также функции определения эффективности деятельности учреждения как отношение производительности труда к издержкам на предоставление услуг. Достижение поставленных целей осуществляется государственным учреждением путем реализации комплекса стратегических и тактических действий в результате декомпозиции основной цели. Информационная система помимо основных функций управления может включать множество обеспечивающих функций, результаты которых напрямую не влияют на эффективность деятельности учреждения. В статье приведены примеры статистической и динамической модели работы учреждения, что позволяет детально изучить бизнес-процессы государственного учреждения социальной сферы. В результате использования предложенного подхода возможно построение функциональной системы управления государственным учреждением, предоставляющей возможности: получить полный перечень бизнес-процессов, реализующих в комплексе целевую модель управления учреждением; описать необходимые функциональные возможности информационной системы; определить список требований к информационной системе; определить структуру, свойства и поведения разрабатываемой информационной системы.