Экономические Аспекты Развития Системы Менеджмента Качества

Целью статьи является анализ экономических аспектов понятия «качество» и тенденций его развития. Обосновывается приоритетная важность экономической составляющей данного понятия. Анализируется эволюция понятия «качество», рассматривая подходы, выработанные российскими и зарубежными учеными. В результате автор приходит к точке зрения, согласно которой качество не может быть измерено в каких-либо универсальных единицах. Это объясняется тем, что качество является в значительной степени субъективным понятием, т.е. связано с индивидуальными требованиями потребителя, организации, социальной группы и т.д. Автор формулирует собственное определение понятия «качество», которое он понимает как степень сотрудничества между организацией производителем товара (услуги) и обществом. Полученные результаты могут быть использованы как в теоретических работах по менеджменту качества, так и в деловой практике, где выдвинутое определение может выступать основой для формирования миссии и стратегии фирмы, а также политики в области качества.