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Innovación para el servicio al cliente: la esencia de la competitividad

Author

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  • Turbay, Agustín

    (Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador)

  • Martinez, Fiorella

    (Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador)

Abstract

Es importante analizar las diferentes necesidades de las áreas menos actualizadas de manera productiva, este proyecto de investigación también tiende a resaltar algunos términos básicos para que puedan comprender mejor la forma más sencilla de revolucionar la atención al cliente a través de redes tecnológicas. Cuando lo lea, podrá comprender los objetivos,causas y efectos, consecuencias y resultados del proceso de innovación descrito en este documento. Si buscamos un protagonista el más indicado es el cliente, es aquel que se convierte en el centro de la mira para los gerentes y directivos, estudiar el campo y la forma del comportamiento, es la verdadera clave de la competitividad, ya que existen bastantes corporaciones nacionales e internacionales que invierten miles de dólares en este estudio, como último vamos a contar con las soluciones tecnológicas pensando siempre en el cliente y en la búsqueda en pro de enriquecer una propuesta de valor esencial para una innovación eficiente.

Suggested Citation

  • Turbay, Agustín & Martinez, Fiorella, 2021. "Innovación para el servicio al cliente: la esencia de la competitividad," Revista Económica, Centro de Investigaciones Sociales y Económicas, Universidad Nacional de Loja, vol. 9(1), pages 35-38, Enero.
    • Handle: RePEc:ris:lojare:0091
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    Keywords

    Investigación; innovación; competitividad; estudio; tecnológicas;
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    JEL classification:

    • C33 - Mathematical and Quantitative Methods - - Multiple or Simultaneous Equation Models; Multiple Variables - - - Models with Panel Data; Spatio-temporal Models
    • E24 - Macroeconomics and Monetary Economics - - Consumption, Saving, Production, Employment, and Investment - - - Employment; Unemployment; Wages; Intergenerational Income Distribution; Aggregate Human Capital; Aggregate Labor Productivity
    • O14 - Economic Development, Innovation, Technological Change, and Growth - - Economic Development - - - Industrialization; Manufacturing and Service Industries; Choice of Technology

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