Destination management delle destinazioni urbane: best practice internazionali

Il presente contributo nasce dall?analisi di alcune esperienze di destination management avviate da un campione di urban destination europee. L?articolo intende cogliere alcune best practices che tali modelli suggeriscono, qui proposte come vere e proprie sfide per realizzare un?effettiva gestione sovraordinata (destination management). La riflessione ? declinata per le urban destination, ma di per s? pu? trovare applicazione anche per altri tipi di localit?. L?utilit? della riflessione ? principalmente da mettere in relazione con le difficolt? che le destinazioni italiane spesso mostrano nell?avviare un?effettiva gestione sovraordinata. Si tratta di un grave limite, poich? ? principalmente questo livello di management che pu? farsi carico dello sviluppo di nuovi prodotti, della gestione delle stagionalit?, del riposizionamento sul mercato. La riflessione si basa su tre casi, rappresentati dalle citt? di Barcellona, Berlino e Vienna, letti alla luce del modello dinamico di destination management (Sainaghi, 2006). Le best practice sono identificate lungo la dimensione dell?assetto istituzionale sovraordinato, cio? della struttura di corporate governance della Destination Management Organisation (DMO). Su questo fronte si riportano alcune "provocazioni" che tali modelli suggeriscono, soprattutto circa la struttura finanziaria, i meccanismi di raccolta dei contributi monetari, il rapporto tra politica e gestione, l?ampiezza degli stakeholder da coinvolgere. Una seconda area di riflessione ? rappresentata dai processi di metamanagement, cio? dalle attivit? che la DMO mette in campo. Su questo fronte, i casi europei suggeriscono alcuni chiari orientamenti sulla definizione degli obiettivi, sull?orizzonte temporale, su alcuni accenti che devono caratterizzare i processi operativi e di supporto.