Estudio De La Organización Del Trabajo En Puesto De Trabajo Seleccionado. El Caso De Una Agencia De Viajes

El objetivo del trabajo es realizar un estudio de la Organización del Trabajo en el puesto Promotor de Venta e Información Turística, de una agencia de viajes, con vista a la aplicación de un modelo estratégico que contribuya al incremento de la productividad y elevar el nivel de ingresos. Se aplicó un modelo conformado por tres etapas, iniciándose por la Unidad Estratégica de Negocios a la cual pertenece el puesto seleccionado, y a partir de ello se estudia cada elemento de la Organización del Trabajo empleándose diferentes técnicas e instrumentos de análisis. La valoración realizada mostró que el puesto seleccionado presenta dificultades en lo que respecta a la división y cooperación del trabajo, métodos de trabajo, organización y servicio al puesto y condiciones de trabajo; no así en la seguridad y salud y exigencias ergonómicas. Basado en los resultados del estudio, se concluye que las dificultades encontradas pudiesen ser comunes a cualquier agencia de viajes, que con la adecuación de un plan de mejoras se pudiese contribuir al perfeccionamiento de la gestión y por supuesto al incremento de la eficiencia de las mismas.