Humanización de los servicios de salud en centros hospitalarios de la ciudad de Santiago de los caballeros, República Dominicana: una mirada desde las relaciones interpersonales

La humanización en los servicios de salud es una de las mayores preocupaciones que afrontan los profesionales, gestores y usuarios de los sistemas de salud. Cuando se habla de humanizar la atención en salud, se hace referencia, en principio, a todas aquellas acciones que hacen más humano al hombre; por ello, es necesario conocer el concepto de humanización que tienen los diferentes agentes que participan en el proceso de asistencia en salud: profesionales, pacientes y familias. Humanizar es un asunto ético, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud, y del concepto que cada profesional de la salud tenga acerca de qué y quién es el hombre, depende la manera como se conduzca al brindar la atención. El objetivo de esta investigación es conocer las opiniones de los pacientes, en relación con la humanización de los servicios de salud, en los centros hospitalarios de la cuidad de Santiago de Los Caballeros (República Dominicana). Esta investigación se basó en un trabajo de campo realizado en los principales Centros Hospitalarios de la ciudad de Santiago de los Caballeros en la Republica dominicana. El trabajo de campo consistió en la aplicación de una técnica cuantitativa (cuestionario) a los pacientes de distintos Centros hospitalarios de la cuidad, que acuden a los servicios de consultas. Los Principales Resultados muestran que la mayoría de las personas encuestada, han sido hospitalizados alguna vez, qué los servicios de salud más solicitados son medicina general. La valoración del médico, enfermera, farmacéutico y bioanalista desde el punto de vista de la comunicación empatía y respeto la mayoría lo califica de bueno, la frecuencia del uso de los servicios es de una a tres veces por mes, la evaluación de los servicios en sentido general es buenos.