IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/erv/rccsrc/y2017i2017-0813.html
   My bibliography  Save this article

Elaboração de um mapa estratégico através do BSC para uma Empresa de Turismo

Author

Listed:
  • Gabriela Regina Crippa
  • Thiago Coelho Soares

Abstract

A presente pesquisa estudou o caso de uma holding financeira que administra redes hoteleiras e centros de convenções, localizada em Florianópolis, estado de Santa Catarina. Atualmente conforme dados da revista Fortune “Menos de 10% das estratégias efetivamente formuladas são efetivamente executadas.†A partir disso surge o questionamento: Quais medidas do BSC poderão contribuir para o aperfeiçoamento do controle gerencial, para a empresa MR Global Participações e Empreendimentos LTDA? Esta pesquisa tem como objetivo geral: desenvolver um projeto de estratégia organizacional a fim de mensurar o desempenho dos colaboradores através da ferramenta hoje conhecida como BSC. Inicialmente foi necessário desenvolver a estratégia e depois criar os mapas nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, alinhados através de uma relação de causa e efeito. Considerando-se o tema e o objetivo geral definido em relação ao estudo junto à empresa, pode-se dizer que a pesquisa é do tipo exploratória e descritiva. A presente pesquisa explanou sobre o estudo da construção de mapas estratégicos através da metodologia BSC, com o intuito de ajudar esta empresa a entender a importância de uma organização alinhada aos objetivos dos acionistas. Desta maneira foi possível observar alguns pontos falhos e sugerir melhorias.

Suggested Citation

  • Gabriela Regina Crippa & Thiago Coelho Soares, 2017. "Elaboração de um mapa estratégico através do BSC para uma Empresa de Turismo," Revista Caribeña de Ciencias Sociales, Servicios Académicos Intercontinentales SL, issue 2017-08, August.
    • Handle: RePEc:erv:rccsrc:y:2017:i:2017-08:13
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://www.eumed.net/rev/caribe/2017/08/mapa-bsc-turismo.html
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:erv:rccsrc:y:2017:i:2017-08:13. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Lisette Villamizar (email available below). General contact details of provider: https://www.eumed.net/rev/caribe/index.html .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.