Social media en el incremento de ventas, empresa Surtitodo S.A., sucursal Guayaquil

El presente proyecto tiene como objetivo establecer estrategias de Social Media en el incremento de ventas, empresa Surtitodo S.A., sucursal Guayaquil; es decir que permita obtener una mayor rentabilidad mediante las actividades que realizan, por tal motivo deben diferenciarse de sus competidores para lograrlo, utilizando estrategias de social media que permitirá tener una mejor comunicación con los usuarios, mediante herramientas y plataformas basada en internet. Entre los objetivos específicos se encuentran: Identificar los gustos y preferencias que influye en la decisión de compra de los clientes de productos de consumo masivo, definir las estrategias de social media más adecuadas para el incremento de las ventas en la empresa Surtitodo, sucursal Guayaquil, analizar las herramientas de social media más utilizadas para el conocimiento de la cartera de producto en empresa Surtitodo, sucursal Guayaquil y determinar estrategias de social media que permitan el incremento de las ventas. En cuanto al marco metodológico la investigación es descriptiva, con método deductivo con enfoque cualitativo, cuantitativo análisis y síntesis. Entre los resultados más sobresalientes se determinó: que efectivamente se ha reducido las ventas en los dos últimos años, y la principal causa es la falta de estrategias de marketing vinculada con el manejo de redes sociales, para dar a conocer los productos, ofertas y promociones que ofrece Surtitodo S.A., por lo que recomienda utilizar principalmente Facebook, instagram y twitter, ya que considera ser las más utilizadas.