Estudio diagnóstico del clima organizacional en la unidad empresarial de base de transporte en San Antonio del Sur

La presente investigación tiene lugar en la Unidad Empresarial de Base de Transporte en San Antonio del Sur subordinada a la Empresa Provincial de Transporte de Guantánamo y tiene como objetivo general: diagnosticar el clima organizacional en el que se desempeña el capital humano de esta entidad. Se emplean los métodos de investigación siguientes: análisis y síntesis, inducción – deducción, enfoque de sistema, inducción – deducción además se utilizan un conjunto de técnicas dentro de las cuales se encuentran: encuesta, entrevistas, observación, revisión bibliográfica y tormenta de ideas. Al analizar los resultados arrojados por las diferentes técnicas, se observa que el cliente interno de la organización se encuentra insatisfecho y labora en un clima organizacional que no es favorable. La insatisfacción de los trabajadores gira principalmente en cuanto a la falta de herramientas para el desarrollo de su trabajo y de condiciones físicas de los locales, el poco protagonismo en la toma de decisiones y la irregularidad en el reconocimiento por los logros obtenidos. Por todo lo anterior se presenta un plan de acción con el propósito de eliminar o reducir, la insatisfacción de los mismos.