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Utilização do machine learning para tomada de decisões na gestão de marketing digital para turismo

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  • Rafaela Flores Kuff Constantino
  • Ricardo Alexandre Martins Garcia

Abstract

O Machine Learning (ML) contribui para ampliar as ferramentas de inteligência de mercado, com o objetivo de criar estratégias e impulsionar o negócio. A literatura converge entre a ferramenta de gestão de relacioidnto com o cliente (CRM) com a aplicação de reconhecimento de padrões de comportamento a partir da técnica de machine learning. O objetivo do artigo é analisar as contribuições do machine learning na elaboração de estratégias de marketing digital para turismo de Bonito-MS no setor hoteleiro. Para alcance do objetivo, será apresentado o interesse da população brasileira em fazer turismo na cidade estudada a partir de buscas no Google sobre hotéis em Bonito-MS no período mensal de Janeiro de 2017 a Julho de 2018 a partir da ferramenta Google Trends e tratados com o programa estatístico R. A pesquisa tem caráter descritivo e exploratório, e a análise foi realizada com auxílio da abordagem de mineração de dados, ferramenta de aprendizado de máquina integrado no pacote GTRENDS do R.

Suggested Citation

  • Rafaela Flores Kuff Constantino & Ricardo Alexandre Martins Garcia, 2018. "Utilização do machine learning para tomada de decisões na gestão de marketing digital para turismo," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 248, october.
    • Handle: RePEc:erv:observ:y:2018:i:248:97
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