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Marketing de proximidad para la fidelización de los clientes Tía Durán recreo II, provincia Guayas

Author

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  • Noralva Estela Rengifo Lema
  • Hugo Ramiro Castillo Lascano

Abstract

La constante innovación tecnológica, ha creado nuevos hábitos de consumo, así como también otros escenarios de comunicación, que terminan siendo personalizados o donde puedan interactuar con el cliente. Internet, las redes sociales y las nuevas formas en las que se relacionan las personas y las marcas han revolucionado la atención al cliente y la customer experience. El cliente de Ayer no es el mismo de hoy; donde la publicidad y la empresa tenían el control de que decir y que ofrecer. Hoy son los clientes que tienen el control, porque están más informados por las diferentes herramientas digitales. El almacén TIA de Durán, tiene más de 25 años atendiendo a su clientela en esta ciudad, pero el crecimiento de otras cadenas, poco a poco ha ido reduciendo la oportunidad de negocio en el sector, así como la pérdida de clientes. Se pretende solucionar la situación a través de estrategias de marketing de proximidad.

Suggested Citation

  • Noralva Estela Rengifo Lema & Hugo Ramiro Castillo Lascano, 2018. "Marketing de proximidad para la fidelización de los clientes Tía Durán recreo II, provincia Guayas," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 248, october.
    • Handle: RePEc:erv:observ:y:2018:i:248:50
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