Percepção e Reação dos Gestores aos Furtos por Empregados do Setor do Varejo

O propósito do estudo é saber como os gestores empresariais avaliam os fatores de contexto dos furtos por empregados. Para isso, objetiva-se validar um modelo de mensuração capaz de explicar este fenômeno. A metodologia é predominantemente quantitativa, por meio de 134 questionários respondidos. Verificou-se que os empregados furtam as empresas mediante a existência de três fatores que compõem uma teoria denominada Triângulo da Violação: a pressão, as oportunidades e a racionalização sobre suas atitudes, corroborando para validação do modelo estabelecido. Os resultados mostram que a maioria dos enquadramentos dos furtos por empregados é por desvio de ativos e que o meio de controle mais eficaz utilizado para descobrir os furtos são os sistemas de segurança. Como formas de mitigação, sugere-se que a prática de bons controles internos alinhada a auditorias e um sistema de remuneração por produção pode minimizar os prejuízos das instituições. Os principais achados da pesquisa referem-se a um setor importante da economia brasileira que é o varejo e pode auxiliar os gestores a conduzir processos de minimização de ocorrências investindo em sistema de segurança que inibam os empregados de cometerm desvios de ativos. Pesquisas futuras são necessárias para confirmar ou refutar os achados deste estudo em diferentes localidades e setores econômicos. Também é necessário identificar as características de empresas que não sofreram furtos por empregados, podendo incluir construtos como práticas de contratação de funcionários, características da empresa, controles internos, entre outros. Sugere-se ainda estudar na perspectiva das variações do triangulo da fraude disponíveis na literatura.