Elaboración de un manual de procedimientos para el departamento de crédito y cobranzas en la compañía Otelo & Fabell

La presente investigacion tiene como finalidad la “ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZAS EN LA COMPANIA OTELO & FABELL†, cuyo objetivo buscara implementar procesos que mejoren el buen funcionamientos de las actividades, como tambien disminuir los riesgos de cartera, poder fortalecer las cuentas por cobrar y concientizar al personal sobre la importancia de su rol dentro de la compania. Para la investigacion se utilizo metodos cuantitativos- cualitativos, que permitio analizar el entorno principal del departamento, pudiendo identificar las debilidades que tiene y el origen de la misma. Las encuesta realizada a Ejecutivos de Ventas fueron de tipo cerradas, logrando evidenciar que hay un gran porcentaje de desconocimientos sobre la existencia de un Manual de Procedimientos dentro de la compañía. Por tal motivo, el gran interes de establecer el proyecto, es mejorar la situacion del departmento de Crédito y cobranza, y principalemente que la Compania Otelo & Fabell pueda continuar incrementando su circulante y fortalecer sus estrategias implementadas.