Plan de comercialización como factor de competitividad. caso: empresa Megacisne su centro ferretero franquiciado Disensa en Riobamba - Ecuador

Las empresas para lograr sus objetivos empresariales necesitan de ciertas herramientas que permitan direccionar su gestión comercial, una de estos instrumentos precisamente se constituye el Plan Comercial. El presente artículo tiene como objetivo realizar un diagnóstico del área comercial y diseñar un Plan de Comercialización para la empresa “Megacisne su centro ferretero franquiciado Disensa†, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo (Ecuador). El estudio fue diseñado mediante una investigación de tipo descriptivo, a nivel exploratorio no experimental, donde se utilizó como instrumento de investigación de campo una encuesta aplicada a 94 clientes de la empresa, el estudio fue complementado con revisión documental y bibliográfica de libros, revistas científicas, estadísticas empresariales, páginas web, entre otros. Se realizó un diagnóstico situacional de la empresa que permitió obtener información relacionada con el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), para conocer sus verdaderas necesidades; el análisis situacional permitió determinar las falencias de la empresa en el tema comercial; para lo cual se formularon un conjunto de estrategias. Los resultados obtenidos revelaron que las estrategias a aplicarse que se refieren a diferenciación de los productos, liderazgo en costos, atención a los clientes, mejoramiento del servicio, entre otras, permitirán mejorar la posición y competitividad de la empresa. Se llega a la conclusión que partiendo del análisis de los resultados obtenidos se puede demostrar que el diseño del Plan de Comercialización, permitirá mejorar la competitividad, posicionamiento en el mercado ferretero y materiales de construcción, incrementando sus ingresos monetarios, mejorando su situación económica.