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O uso de ferramentas da qualidade em operações de intralogística: a aplicação do gráfico de Pareto e do diagrama de causa e efeito

Author

Listed:
  • Luiz Fernando de Castro Rodrigues
  • José Wulgran Bechir Maués Filho
  • Pablo Queiroz Bahia

Abstract

Este artigo apresenta um estudo de caso com aplicação de ferramentas da qualidade nas operações de intralogística de um operador logístico multimodal. O objeto deste estudo de caso é, através da aplicação de ferramentas muito utilizadas pela Gestão pela Qualidade Total (Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e Plano de Ação), investigar a existência de um ponto focal para eliminação das principais não-conformidades características das operações de intralogística. Para isso, no primeiro momento, este artigo vai trazer uma breve explanação a cerca da logística em termos mais abrangentes e, para isso, apresentará um histórico da evolução dos estudos sobre logística. Em seguida, será apresentado um detalhamento dos conceitos e aplicações relacionadas à intralogística, sendo esta, parte importante dentro da cadeia completa de suprimentos. Por fim, os autores esperam identificar e definir a não-conformidade mais representativa bem como, propor plano de ação para eliminação da mesma.

Suggested Citation

  • Luiz Fernando de Castro Rodrigues & José Wulgran Bechir Maués Filho & Pablo Queiroz Bahia, 2013. "O uso de ferramentas da qualidade em operações de intralogística: a aplicação do gráfico de Pareto e do diagrama de causa e efeito," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 188, September.
    • Handle: RePEc:erv:observ:y:2013:i:188:08
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