Variables formadoras de la imagen de un destino de cruceros a partir de la percepción de los turistas

La imagen de un destino turístico permanece como una temática de interés para los gestores de estos, en tanto que resulta un factor determinante para diferenciarse ante la competencia, en particular en destinos turísticos con segmentos de mercados masificados como el de cruceros. Por lo anterior, en el contexto de un destino cuyo principal segmento es el de visitantes de cruceros, se centra en analizar las principales variables formadoras de la imagen de un destino de cruceros a partir de la percepción de los turistas que pernoctan. Metodológicamente se utiliza un diseño de investigación cuantitivo, del cual se genera un modelo en el que se pone a prueba, en una realidad empírica, de las variables: atmósfera, entorno social, imagen afectiva, infraestructura y recursos culturales y naturales, sobre la influencia en la formación de la percepción de la imagen del destino. Los hallazgos señalan que la percepción de la atmósfera, los recursos culturales y naturales no influyen en la formación de la imagen del destino. Los resultados aportan al reconocimiento de variables que inciden en la formación de la imagen de destinos, en particular, en aquellos que tienen varios segmentos como el de cruceros, esto invita a repensar las estrategias de difusión y gestión de destino turísticos masificados.