Calidad en la gestión universitaria: mejoras en el proceso de tutorías de titulación. Caso: Universidad de Guayaquil

El objetivo de esta investigación es determinar los factores que afectan el proceso de titulación que desarrolla la Universidad de Guayaquil. Se utilizaron dos métodos, el primero fue el Diagrama de Pareto, el cual permite en identificar las principales falencias que afectan el proceso, según los criterios de calidad en la gestión universitaria, así como el modelo factorial, el cual correlaciona variables entre sí, y obtener información relevante, para medir la calidad de los estudiantes. Para garantizar la información se determinaron tres variables con el componente Amplios conocimientos teóricos, dos variables con el componente Calificación docente en las metodologías de aprendizaje y cinco variables con el componente Plan de estudio con perfiles profesionales, que permitirán obtener información de la percepción de los alumnos. Los resultados mostraron que los docentes y estudiantes perciben al sub-criterio plan de estudio con perfiles profesionales como el peor evaluado respectivamente, por lo que, las autoridades deben implementar estrategias para minimizar esta falencia.