Desarrollo institucional a través del mejoramiento y promoción de los servicios ofertados por la Universidad Nacional de Chimborazo

La pobreza en Ecuador es el resultado de una larga lista de carencias como son el escaso acceso a los factores de producción, a los servicios sociales básicos de educación, salud y saneamiento, a oportunidades de empleo agrícola y no agrícola; a la falta de inserción en el tejido económico y a una larga exclusión histórica por razones de género y etnia. Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), en el año 2010 el Ecuador registró el 6.80% (Sistema Integrado de Conocimiento y Estadística Social del Ecuador , 2016) de analfabetismo, es decir, la población ecuatoriana que no saben leer ni escribir. En una sociedad como la actual que se caracteriza por el conocimiento acumulado en la vida de los individuos, en la organización social y en la actividad económica, las universidades tienen que enfrentar varios pasos para contribuir al incremento de la productividad, mediante la difusión del conocimiento y la transferencia de tecnología hacia el sector productivo; desarrollar el trabajo en equipos inter y multidisciplinarios; mejorar las pertinencias de las ofertas académicas; incrementar los aportes científicos e innovaciones tecnológicas; consolidar la práctica de la ética y de los valores humanos para lograr una verdadera transformación social. Es así que la (Constitución de la República del Ecuador, 2008) en los artículos 26 y 28 establece que la educación es un área prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, que responde al interés público y no al servicio de intereses individuales y corporativos. La Universidad Nacional de Chimborazo (UNACH) brinda varios servicios a la población estudiantil como son: transporte para giras de observación, Internet, atención médico–odontológico, seguro estudiantil, guardería, bibliotecas, bares y centro de perfeccionamiento docente e innovación pedagógica mismos que no son aprovechados por la comunidad educativa (Universidad Nacional de Chimborazo, 2012). La investigación de mercado realizada a la comunidad universitaria refleja la carencia de un plan de marketing o mercadeo ya que la mayoría de la población estudiantil no tiene conocimiento de los servicios ofertados por la universidad.