Les outils et pratiques de contrôle de gestion dans les Scop pour piloter la performance globale - Tools and practices of management control into worker cooperatives to drive the global performance

(VF)Dans un contexte de développement des démarches RSE au sein de l'ensemble des organisations, les entreprises de l'économie sociale et solidaire (ESS), dont les SCOP, se doivent de montrer leur valeur ajoutée. Pour caractériser les outils employés et leurs usages visant un pilotage équilibré de la performance globale dans les Scop, les cadres théoriques des leviers de contrôle (Simons 1991, 1995) et des outils de gestion (Hatchuel et Weil, 1992) sont mobilisés. Cinq cas permettent de montrer l'articulation des systèmes de contrôle diagnostique et interactif pour piloter la performance globale et rendre compte de la finalité des Scop sous forme d'utilité sociale.(VA)To show their added value, social economy enterprises, including worker cooperatives (Scop) are developing CSR approaches. To show how the management control tools and practices are mobilized in worker cooperatives, we use the concept of global performance and the theoretical frameworks of control levers (Simons, 1991, 1995) and management tools (Hatchuel and Weil, 1992). Our five case studies emphasize that diagnostic and interactive control systems allow a balance of control levers to drive the global performance and to report the social utility of the Scop.