IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/dat/biblss/y2019i138p9-162.html
   My bibliography  Save this article

Изследване На Възможностите За Управление На Качеството В Туристическия Бизнес

Author

Listed:
  • Любка Илиева

    (Стопанска академия "Д.А.Ценов")

Abstract

За постигането на дългосрочните национални приоритети – конкурентоспособност и устойчив растеж, е необходимо, туристическият бизнес да осъзнае икономическата целесъобразност от управлението на качеството. Проучването на този проблем и неговото приложение в туристическата практика са особено актуални, предвид действащите държавни и браншови инициативи, нормативни и доброволни инструменти за осигуряване на качеството. Туристическите предприятия покриват задължителните норми и търсят нови възможности за гарантиране качеството на своите услуги чрез доброволна сертификация по световнопризнати или национално разпространени стандарти, маркировки и знаци, което е свързано с реорганизиране на дейността, значителни инвестиции на време и средства, специфични знания и умения на мениджърския екип. Алтернатива на този тип осигуряване на качеството е световно-признатият и разпознаваем стандарт ISO 9001 – лесно приложим и ефективен инструмент за осигуряване и гарантиране качеството на услугите. Чрез изградената и внедрена Система за управление на качеството, съобразена с неговата дейност и технология за обслужване, туристическото предприятие реализира и конкретни икономически и организационни ползи.

Suggested Citation

  • Любка Илиева, 2019. "Изследване На Възможностите За Управление На Качеството В Туристическия Бизнес," "Economic World" Library, D. A. Tsenov Academy of Economics, Svishtov, Bulgaria, issue 138 Year , pages 9-162.
    • Handle: RePEc:dat:biblss:y:2019:i:138:p:9-162
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://hdl.handle.net/10610/4379
    Download Restriction: no
    ---><---

    More about this item

    Keywords

    туризъм; качество; системи за управление на качеството; стандарти; сертификация;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • L83 - Industrial Organization - - Industry Studies: Services - - - Sports; Gambling; Restaurants; Recreation; Tourism

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:dat:biblss:y:2019:i:138:p:9-162. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Kostadin Bashev (email available below). General contact details of provider: https://edirc.repec.org/data/tsenobg.html .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.