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Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseno de procesos

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  • Santiago Aguirre Mayorga

Abstract

En las últimas décadas se han desarrollado metodologías para el rediseno y mejoramiento de procesos que van desde el control estadístico, el ciclo PHVA, el concepto de cadena de valor de Porter (1985), hasta la reingeniería, rediseno de procesos, seis sigma, BPM, entre otras. Algunas organizaciones aplican estas metodologías y modelos de gestión, sin embargo no presentan un marco metodológico general donde se puedan determinar los pasos sistemáticos que debe realizar una empresa para poder desarrollar adecuadamente un proyecto donde se involucren cambios en los procesos, independiente de la metodología o modelo de gestión que se use. Aquí se presenta un marco metodológico desarrollado como resultado de la comparación de algunas metodologías existentes y del trabajo de consultoría del autor. Esta metodología se disena para que los equipos de trabajo de las empresas encargados de los proyectos de rediseno y mejoramiento de procesos la puedan aplicar.

Suggested Citation

  • Santiago Aguirre Mayorga, 2007. "Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseno de procesos," Revista Ad-Minister, Universidad EAFIT, July.
    • Handle: RePEc:col:000475:012212
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    Keywords

    Rediseño de procesos; reingeniería de procesos; mejoramiento continuo; mejoramiento de procesos; gestión de los procesos del negocio.;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • L11 - Industrial Organization - - Market Structure, Firm Strategy, and Market Performance - - - Production, Pricing, and Market Structure; Size Distribution of Firms
    • L15 - Industrial Organization - - Market Structure, Firm Strategy, and Market Performance - - - Information and Product Quality
    • L25 - Industrial Organization - - Firm Objectives, Organization, and Behavior - - - Firm Performance

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