A piackutatás mikro- és kisvállalkozások esetében - a kérdõíves kutatás kihívásai és tévhitei

Általánosan elfogadott tény, hogy a sikeres vállalkozások mûködésének alfája és omegája a piacról szerzett információk rendszeres és strukturált gyûjtése és elemzése. A mikro-és kisvállalkozások számára azonban ez jelentõs kihívás lehet, hiszen pénzügyi hátterük és szakember-gárdájuk nem feltétlenül teszi lehetõvé, hogy házon belül megfelelõ mélységû és minõségû adatgyûjtést és elemzést végezzenek, vagy a nagyobb piackutató cégek árait nem tudják megfizetni. Ezért sokan egyénileg, ismerõsök megkérdezésével, maguk összeszkábálta kérdõívekkel próbálnak adatokat gyûjteni például a stratégiaalkotáshoz, a termékválaszték kialakításához, az árszint optimalizálásához és a megfelelõ kommunikációs kampányhoz. Jelen tanulmányban szeretnék egy pár tipikus problémára rávilágítani és megoldási javaslatokat kínálni a kérdõívek összeállításával kapcsolatban – mint például: mintavételi hibák, online megkérdezési lehetõségek, kérdések megfogalmazása, skálázás problémái. Ebben segítségemre volt a TNS-Hoffmann piackutató cég kutatási igazgatója, Hegedûs László is az omnibusz kutatásokra vonatkozó aktuális piaci ismeretekkel. (A cikkben megfogalmazott tanácsokat érdemes megfogadnia azoknak is, akik szakdolgozatot, vagy diplomadolgozatot írnak éppen és kérdõíves felmérést is szándékukban áll a dolgozat részeként prezentálni.)