Informatique décisionnelle et management de la performance de l'entreprise

Les premières applications dans les entreprises des outils informatiques d’aide au pilotage et à la décision, désormais appelés «Business Intelligence», datent du début des années quatre-vingt-dix ; les «Executive Information Systems» étaient à l’origine réservés à l’information des dirigeants. La banalisation dans les entreprises, vers le milieu de la décennie quatre-vingt-dix, des technologies de «datawarehouse» et de «data mart» a accru la possibilité de développer des systèmes d’information organisant les données de façon facilement accessible et appropriée à la prise de décisions et les représentant de manière intelligente au travers d’outils spécialisés tournés vers l’analyse multidimensionnelle avec notamment les bases «OLAP». Ce qui a pour effet de faciliter le management de la performance de l’entreprise. Le présent article examine d’abord la question de l’apport des technologies de l’information au processus décisionnel. Puis, il montre tout l’intérêt d’une architecture décisionnelle fondée sur un entrepôt de données pour le management de la performance. Plus précisément, il tente de montrer comment l’informatique décisionnelle facilite la modélisation d’une performance multidimensionnelle pour en permettre le pilotage au travers d’un des modèles possibles de sa représentation : le tableau de bord prospectif.