IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/hal/journl/hal-00951382.html
   My bibliography  Save this paper

L'appropriation d'un outil de gestion de la qualité à travers le prisme de la légitimité : le cas d'un Institut d'Administration des Entreprises

Author

Listed:
  • Didier Bédé

    (LGC - Laboratoire de Gestion et de Cognition - UT3 - Université Toulouse III - Paul Sabatier - UT - Université de Toulouse)

  • Sébastien Bédé

    (GRM - Groupe de Recherche en Management - EA 4711 - UNS - Université Nice Sophia Antipolis (1965 - 2019) - IAE Toulon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Toulon - UTLN - Université de Toulon)

  • Amélie Fiorello

    (IREGE - Institut de Recherche en Gestion et en Economie - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc)

  • Nathalie Maumon

    (GRM - Groupe de Recherche en Management - EA 4711 - UNS - Université Nice Sophia Antipolis (1965 - 2019) - IAE Toulon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Toulon - UTLN - Université de Toulon)

Abstract

L'amélioration continue du fonctionnement d'une organisation repose en partie sur l'appropriation des nouveaux outils de gestion par ses utilisateurs. L'appropriation est un processus dans lequel les acteurs vont interpréter, négocier et créer du sens. Autrement dit, les acteurs vont transformer les finalités de l'outil de gestion par l'utilisation qu'ils vont en faire et remettre en question les modèles de l'action collective (Grimand, 2006). Cet article représente un premier niveau de questionnement sur l'appropriation d'un outil de gestion par les acteurs à travers la légitimité. Nous proposons d'analyser les formes de légitimité telles que définie par Suchman (1995) permettant de favoriser l'adoption d'un nouvel outil de gestion par différents groupes au sein d'une organisation publique. L'objet retenu pour cette recherche exploratoire est la démarche qualité des Instituts d'Administration des Entreprises (IAE) nommée Qualicert. Des entretiens de groupe ont été menés avec les parties prenantes internes d'un IAE. À partir des résultats nous proposerons une série d'applications managériales qui devront permettre à d'autres équipes dirigeantes de préparer la mise en place et la pérennisation de l'outil au sein de leur organisation.

Suggested Citation

  • Didier Bédé & Sébastien Bédé & Amélie Fiorello & Nathalie Maumon, 2012. "L'appropriation d'un outil de gestion de la qualité à travers le prisme de la légitimité : le cas d'un Institut d'Administration des Entreprises," Post-Print hal-00951382, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:hal-00951382
    DOI: 10.3917/mav.054.0083
    Note: View the original document on HAL open archive server: https://hal.science/hal-00951382
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://hal.science/hal-00951382/document
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/10.3917/mav.054.0083?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    Other versions of this item:

    References listed on IDEAS

    as
    1. repec:dau:papers:123456789/5457 is not listed on IDEAS
    2. Agnès Grenard, 1996. "Normalisation, certification : quelques éléments de définition," Revue d'Économie Industrielle, Programme National Persée, vol. 75(1), pages 45-60.
    3. repec:dau:papers:123456789/1444 is not listed on IDEAS
    4. repec:dau:papers:123456789/12567 is not listed on IDEAS
    5. repec:dau:papers:123456789/12464 is not listed on IDEAS
    Full references (including those not matched with items on IDEAS)

    Most related items

    These are the items that most often cite the same works as this one and are cited by the same works as this one.
    1. Gilles Grolleau & Jérémy Lamri & Naoufel Mzoughi, 2008. "Déterminants de la diffusion internationale de la norme ISO 14001," Economie & Prévision, La Documentation Française, vol. 0(4), pages 123-138.
    2. Juliette Arnal, 2005. "Formalization of ethics: the issue of standardization," Cahiers de la Maison des Sciences Economiques r05074, Université Panthéon-Sorbonne (Paris 1).

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hal:journl:hal-00951382. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    If CitEc recognized a bibliographic reference but did not link an item in RePEc to it, you can help with this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CCSD (email available below). General contact details of provider: https://hal.archives-ouvertes.fr/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.