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Le leadership situationnel appliqué au management de la relation fournisseur

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  • Alain Bois

    ()
    (IAE Grenoble - Institut d'Administration des Entreprises - Grenoble - Université Pierre-Mendès-France - Grenoble II)

Registered author(s):

    Abstract

    Les entreprises ont de plus en plus besoin de maîtriser et de s'appuyer sur leur supply chain amont, car elle influe sur la qualité et la disponibilité de leurs produits, sur leurs innovations, et plus globalement sur leur rentabilité. Cette maîtrise passe obligatoirement par un management efficace de la relation fournisseur : ce mémoire propose une méthode à l'acheteur pour atteindre cet objectif d'efficacité. Nous présentons tout d'abord le cas du service achats de SKF Fly-by-Wire et nous pointons l'importance du management de la relation fournisseur. Cela permet de démontrer la pertinence du sujet dans les achats d'aujourd'hui. Nous nous proposons ensuite d'adapter une méthode de management de ressources humaines, le leadership situationnel 2, au management de la relation fournisseur. Cette méthode, qui a été développée par Blanchard et consiste à adapter le comportement du manager (encourageant et/ou directif) en fonction du comportement du collaborateur (motivation / compétence), est présentée en détail à travers une étude bibliographique. Cette partie théorique détaille également les méthodes achat sur le développement fournisseur, notamment le modèle développé par Krause. À partir de cette étude, nous proposons un modèle, qui permet à l'acheteur d'adapter son comportement en fonction du niveau de développement du fournisseur. Le modèle préconise de diminuer son comportement directif au fur et à mesure que le fournisseur se développe, et d'augmenter son comportement encourageant en cours de développement puis de le diminuer lorsque le fournisseur atteint une forte maturité. Une étude de terrain est ensuite menée auprès d'un panel d'acheteurs, afin de confronter ce modèle aux bonnes pratiques des professionnels. Cette étude montre que le comportement encourageant ne doit pas diminuer lorsque le fournisseur est très mature, mais au contraire augmenter. Elle montre également que le modèle n'est pas applicable en l'état sur les achats projet et les achats en pays low cost, et que le secteur d'activité et le marché du fournisseur ont une influence directe sur son comportement, et doivent être pris en compte par l'acheteur. Ces éléments sont repris dans la méthode, qui est présentée de manière définitive en fin de mémoire.

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    Date of creation: 2013
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    Related research

    Keywords: Achats; management; relation fournisseur; leadership situationnel; développement fournisseur; évaluation fournisseur;

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