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Le processus de rationalisation industrielle et professionnelle ainsi que la diversification des produits dans une institution de micro-finance française : le cas de l'ADIE

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  • Gaëlle Martin

    (LEST - Laboratoire d'économie et de sociologie du travail - CNRS : UMR6123 - Université de Provence - Aix-Marseille I - Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II, Faculté des Sciences Économiques et de Gestion - Aix-Marseille II - Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II)

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    Abstract

    Le constat de départ de ce travail de recherche reposait sur la coexistence au sein de l'ADIE d'une rationalisation industrielle et professionnelle. Après avoir caractérisé les tensions et enjeux du secteur de la microfinance, nous nous sommes intéressés à la question de l'innovation au sein de cette organisation. En distinguant d'une part les acteurs de l'innovation, et d'autre part le type d'innovation. Concernant la typologie, nous avons réalisé une revue de la littérature dans le champ de l'innovation des services, l'approche intégrée nous est apparut la plus pertinente dans notre cas. Ces différents éléments nous ont conduit à formuler deux hypothèses de travail qui nous ont guidées dans la suite de notre analyse. En détaillant l'histoire de l'ADIE, il est apparu que l'innovation s'est trouvée au coeur du processus de développement de l'organisation, que ce soit à l'origine avec la phase expérimentale de définition de l'activité, ou dans les phases de rationalisation, notamment avec la mise en place de la réforme COSAC en 2006 et le chantier EQUILIBRE l'année dernière. En parallèle de ces différentes phases, l'association a instigué l'essor de nombreux projets pilotes et expérimentations, notamment ces dernières années. Ces projets ont structuré d'une certaine manière l'organisation, en externe par la diversification de l'activité et, en interne, du fait du modèle d'organisation inhérent au groupe-projet, à savoir le modèle adhocratique (Mintzberg, 1990). L'innovation apparaît donc comme un outil de cohésion comme ce fut le cas avec Créajeunes où l'ensemble des acteurs impliqués dans le projet, que ce soit les salariés, bénévoles ou créateurs ont coopéré à l'élaboration de cet outil. Toutefois, l'innovation apparaît également comme source de tensions du fait des transformations organisationnelles qu'elle engendre.

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    Keywords: micro-finance; innovation; innovation des services; ressources humaines; changement organisationnel; création d'entreprise; association;

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    12. Gallouj, Faiz & Weinstein, Olivier, 1997. "Innovation in services," Research Policy, Elsevier, vol. 26(4-5), pages 537-556, December.
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