« La télématique et le marché des petites entreprises »

[fre] À partir de deux études monographiques sur l'artisanat du bâtiment et sur les officines pharmaceutiques, cet article analyse les stratégies de télématisation du secteur des petites entreprises. Il montre en particulier que les compétences des structures professionnelles et consulaires résident plus dans une tradition de négociation politique que dans la promotion de l'innovation technologique. Aussi, ces organisations ont-elles développé, sans grand succès, des services télématiques axés sur la notion assez vague d'informations générales sans incidences sur la rentabilité globale de l'entreprise.. En revanche, les fournisseurs de service apparaissent comme les prescripteurs d'une télématique professionnelle en développant des services télématiques axés sur la gestion, mais aussi sur la production que celle-ci met en oeuvre. Ils proposent aux petites entreprises des réalisations télématiques dont la pertinence réside en particulier :. — dans leur capacité à dégager des gains non strictement financiers que se partagent les fournisseurs et les utilisateurs de l'outil vidéotex ;. — dans les nouvelles configurations techniques actuellement mises en oeuvre. Le vidéotex tend désormais à être connecté au micro-ordinateur, faisant ainsi bénéficier la petite entreprise des avantages de la fonction communication et de la fonction traitement en local.. L'étude débouche sur le repérage des insuffisances qui affectent le développement de cette offre télématique induite par les fournisseurs de service. Elle propose la réalisation de nouveaux services susceptibles de pallier les carences actuelles. [eng] This paper is an analysis of the different strategies of telematization in the enterprise of small business from two monographic studies dealing with the industry of building trade and with pharmaceutic dispensaries. It specially points out that the abilities of consular and professional structures rest more on a tradition of political negociation than in the promotion of technological improvement.. Therefore, these organisations have developed, not very successfully, telematic services following the vague idea of general news with no incidences on the whole profitability of the company.. On the other hand, the actual suppliers appear as the prescribers of a professional telematic developing telematic services centred on management but also on the output which it involves. They suggest to small businesses telematic realizations whose relevance lie specially ;. — in their ability to bring out profits, not only financial ones, which they shared between the purveyors and the users of the videotex implement ;. — in the new technical configurations which are now used. From now on the videotex is making an attempt to be connected to microcomputer so as to make small businesses benefit of the advantages of two functions : the communication and the (data) — processing on the premises.. This study opens up on the pointing out of the insufficiencies which affect this telematic offer induced by the suppliers of service. It proposes the accomplishment of new services capable of palliating to the present defaults.