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Resistência Às Tecnologias De Informação E Estratégias De Superação - Estudo De Caso Da Implementação Do Sap R/3

Author

Listed:
  • José Carvalho Mendes

    (Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras)

  • Carolina Feliciana de Sá Cunha Machado

    (Universidade do Minho. Escola de Economia e Gestão - Departamento de Gestão e Administração Pública)

Abstract

A resistência do factor humano à implementação das TI permanece um tema controverso cuja investigação se reveste da maior importância para a compreensão dos fenómenos contemporâneos da transformação das organizações, constituindo um dos maiores desafios em termos de investigação na área dos SI. A procura de uma melhor compreensão deste fenómeno motivou a realização deste artigo, tendo-se definido como sua finalidade a necessidade de se identificar as principais factores de resistência, assim como sugerir um conjunto de estratégias que, reconhecendo a influência do contexto organizacional, possibilitem a redução das mesmas. A partir dessa análise, efectuou-se um estudo de caso a uma organização que implementou um sistema SAP R/3 com o objectivo de confrontar e verificar alguns desses conceitos. Os resultados desse estudo apontam, nessa organização, para a dificuldade de adaptação, como principal factor de resistência e para a informação, participação e formação como principais estratégias para a sua minimização.

Suggested Citation

  • José Carvalho Mendes & Carolina Feliciana de Sá Cunha Machado, 2003. "Resistência Às Tecnologias De Informação E Estratégias De Superação - Estudo De Caso Da Implementação Do Sap R/3," Portuguese Journal of Management Studies, ISEG, Universidade de Lisboa, vol. 0(1), pages 41-58.
    • Handle: RePEc:pjm:journl:v:viii:y:2003:i:1:p:41-58
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