Qualit? e valore nelle imprese di servizi pubblici locali

Qualit? e valore nelle imprese di servizi pubblici (di Federico Testa) - ABSTRACT: Con il presente lavoro ci si ripropone di entrare nel merito di due aspetti critici per il futuro delle imprese locali di pubblici servizi, quello della qualit? dei servizi come strumento per competere nel mercato e quello dei rapporti con il "socio pubblico" e delle loro ripercussioni sul valore prospettico delle imprese stesse, alla luce della soluzione di continuit? prodottasi nel contesto ambientale e competitivo dei servizi pubblici, che richiede ai soggetti a vario titolo coinvolti la capacit? di comprendere ed apprezzare le sfide cui saranno chiamate le imprese che in questo settore operano. Partendo dalla considerazione di fondo che il "valore" che queste imprese rappresentano per le rispettive comunit? ? soggetto ad un forte rischio di depauperamento, ed in tempi brevi, nelle sue componenti pi? critiche, quelle immateriali, che fanno riferimento al principale asset di cui queste imprese dispongono, il rapporto con il loro mercato locale.