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Ergonomia E Qualidade De Vida Na Função De Atendente De Postos De Combustíveis No Brasil

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Author Info

  • Deyse Pollyana De Oliveira Santos
  • Silvana Duarte Dos Santos
Registered author(s):

    Abstract

    O objetivo deste estudo é analisar a Qualidade de Vida no Trabalho enfocando aspectos ergonômicos na atividade dos atendentes de um posto de combustíveis localizado no Município de Paranaíba, Brasil. Para tanto referenciou-se teoricamente sobre qualidade de vida no trabalho, ergonomia, saúde, segurança e higiene no trabalho.Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida por meio de um estudo de caso, onde foi utilizado como método de coleta de dados a observação não participante e a entrevista por meio de roteiro semi-estruturado com nove funcionários de uma empresa revendedora de combustiveis (seis frentistas, um lubrificador e dois caixas). A análise dos dados foi realizada através de análise de conteúdo. Pode-se constatar que os aspectos ergonômicos envolvidos nas atividades dos atendentes referem-se à postura de atendimento e à tensão permanente devido aos perigos existentes por trabalharem junto aos combustíveis inflamáveis. Verificou-se ainda que a Qualidade de Vida no Trabalho dos atendentes se manifesta por meio de variáveis que interferem de forma positiva, tais como, o relacionamento com os colegas e alguns clientes considerados amigos, as condições de trabalho. E se manifesta também desfavoravelmente devido à alta periculosidade do local de trabalho, os clientes exigentes e a variedade de tarefas na atividade dos frentistas, caixas e lubrificador.

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    File URL: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/br/12/osds.html
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    Bibliographic Info

    Article provided by Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga) in its journal Observatorio de la Economía Latinoamericana.

    Volume (Year): (2012)
    Issue (Month): 172 (September)
    Pages:

    as in new window
    Handle: RePEc:erv:observ:y:2012:i:172:8

    Contact details of provider:
    Web page: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/

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    Keywords: Ergonomia; Qualidade de Vida no Trabalho; Postos de Combustíveis.;

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