Estrategia De Comunicación Para Una Gestión De Comunicación Integrada En La Dirección Territorial De Etecsa En Guantánamo

El presente trabajo pretende demostrar la necesidad de la institucionalización desde la planeación y ejecución de la gestión de comunicación de una manera sinérgica enfocándose hacia la identidad cultural de las instituciones, en este caso la Dirección territorial de ETECSA en Guantánamo. Para ello se realizó un diagnóstico a la identidad cultural y la gestión de comunicación en dicha institución, donde se precisó, por una parte, la orientación de la ideología de la entidad en su estado real y deseado a través de cuatro variables que podrían caracterizarla, dígase, valores supra culturales, formas de pensamiento y aprendizaje, relaciones de influencia y poder, e instrumentos de motivación y recompensa; y por otra, hasta qué punto está contenida esta identidad en una gestión de comunicación integrada. A través de los resultados del diagnóstico se propone un mapa de públicos de la entidad para determinar la cantidad y el tipo de comunicación que dicho público necesita y así mantener una relación eficaz con la organización. Utilizando esta herramienta se diseñó una estrategia de comunicación integrada con un plan de comunicación que integre las acciones de comunicación interna, institucional y comercial en consecuencia con la cultura de tarea posicionada y el mapa de públicos diseñado.